Mese: Marzo 2020

Le Sfide

La #reputazione è una risorsa potente in mano ai brand e ha un impatto su tutte le sottovariabili del mercato, dei consumatori e più in generale degli utenti. Pertanto, le attività di social listening e monitoring risultano degli alleati imprescindibili per sfruttare appieno questo asset. Tuttavia, rimangono ancora aperte alcune sfide. In primo luogo, l’integrazione ….  Read More

I 10 comandamenti per una corretta gestione della reputazione online

Come gestire la web reputation La chiave è la trasparenza, ovvero la capacità di un’azienda di “mettersi a nudo” sul web e consentire per esempio ai collaboratori di parlare dei prodotti e servizi pubblicamente, stabilire un dialogo uno a uno con gli interlocutori, chiedere ai clienti di lasciare una recensione e non nascondere le critiche, ….  Read More